Bis wann muss ich kündigen?

Deine Kündigung muss spätestens 14 Tage vor dem Monatsletzten bei uns sein.

Gehören meine Domains wirklich mir?

Du wirst von uns als Inhaber Deiner Domain hinterlegt. Da Domains nicht käuflich erworben werden können, erhältst Du ein Nutzungsrecht.

Kann ich einzelne Domains kündigen?

Ja das ist kein Problem. Allerdings kann die Jahresgebühr für Domains nicht erstattet werden.

Wann verlängert sich mein Vertrag?

Ihr Vertrag verlängert sich immer am 1. des Monats.

Wie kann ich kündigen?

Es reicht, wenn Du uns eine formlose Kündigung per E-Mail oder per Post zukommen lässt. Du bekommst dann von uns eine Kündigungsbestätigung inklusive des Auth-Codes für den Domain-Transfer, sowie einem Download Link Ihrer Webseitendaten.

Was passiert wenn es zu einer Rücklastschrift kommt?

In dem Fall erhältst Du eine Zahlungserinnerung per E-Mail. Bitte überweise dann den offenen Betrag umgehend. Falls wir nach mehrmaligem Mahnen keinen Zahlungseingang verzeichnen können oder Du Dich nicht mit uns in Verbindung setzt, sperren wir Deinen Account und geben die offenen Positionen an ein Inkasso-Unternehmen weiter.

Wie lautet die Bankverbindung, wenn ich überweisen möchte?

Unsere Bankverbindung lautet

iNetValue eCommerce GmbH
Sparkasse Duisburg
IBAN DE06 3505 0000 0200 3914 72
BIC DUISDE33XXX

Bitte verwende als Verwendungszweck die Rechnungsnummer, da wir die Überweisung sonst nicht korrekt zuordnen können.

Wie ändere ich meine Zahlungsweise?

Schick uns hierzu einfach eine E-Mail oder verwende das Kontaktformular. Wir informieren Dich, sobald wir Ihre Zahlungsweise angepasst haben.

Wenn ich per Rechung bezahle, habe ich dann ein Zahlungsziel?

Ja. Du musst die Rechnung innerhalb von 7 Tagen begleichen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Du kannst per Rechnung, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Visa Card, Master Card oder PayPal bezahlen.

Was mache ich, wenn mit der Rechnung etwas nicht stimmt?

Rufe uns kurz an oder schreibe eine E-Mail. Wir kümmern uns umgehend um das Problem und du erhältst eine korrigierte Rechnung.

Wann erhalte ich die Folgerechnungen?

Du erhältst Deine Rechnung immer zum 1. des Monats.

Wann bekomme ich meine Rechnung?

Sobald Deine Webseite umgezogen und eingerichtet ist, bekommst Du von uns eine E-Mail. Mit dieser Nachricht übersenden wir Dir auch direkt die erste Rechnung.

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